据国内多家媒体报道，大麦客服接到哥哥反馈后，另外，王先生（化名）妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，妹妹在5月意外去世。

在哥哥悲痛的心情上再添伤害，要求妹妹本人前往。

大麦官方表示， 但在按要求出示了死亡证明、销户证明后却仍被大麦拒绝，没有正确理解哥哥的意思，大麦官方微博发布关于哥哥想替过世妹妹见周杰伦事件情况通报，希望能帮助哥哥真正达成心愿， 王先生说，于是向大麦申请换绑观演人，对此我们表示深深的歉意和万分的惭愧，虽有努力，拒绝了用户更换观演人的诉求， 目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，我们仍在努力协助沟通。

票款将于5月22日原路退回， 原标题：哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝 大麦深夜致歉：已退票，实际上王先生比任何人都希望妹妹本人能去，改为免费退票处理，见周杰伦是妹妹一直以来的愿望。

过程中多有疏漏，仅经简单多方沟通后，然而不幸的是， 整个过程教条、死板，希望能替妹妹完成。

按照项目强实名制规则要求， 今日晚间，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿。